Condusef lanza urgente aviso a clientes de Mercado Libre, SHEIN y Amazon

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Fecha: 09/05/2024 Por: RedacciÃ³n

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) lanzó una aviso urgente a los usuarios que realizan compras a través de plataformas como Mercado Libre, SHEIN y Amazon y aquí te diremos de qué se trata.

A pesar de que 7 de cada 10 compradores mexicanos se sienten muy seguros al comprar por internet, la CONDUSEF dio a conocer cuáles son los riesgos asociados a las compras en plataformas digitales como Mercado Libre, SHEIN y Amazon.

¿Cómo realizar compras seguras en sitios de comercio electrónico?

Debido a que el comercio electrónico tiene muchas ventajas para los consumidores, es importante que sigas estas medidas de seguridad para hacer compras en Mercado Libre, SHEIN y Amazon según la CONDUSEF:

Descarga la aplicación de la plataforma directamente de la tienda oficial, de acuerdo con el sistema operativo de tu móvil.Utiliza contraseñas seguras que al menos sean de 8 dígitos combinando caracteres alfanuméricos, uso de mayúsculas y símbolos. No guardes las contraseñas en tu celular, puede que te lo roben y de esta manera puedan tener acceso a tus datos personales y cuentas bancarias, etc. No te conectes a una red pública al momento de realizar una compra, debido a que cuentan con poca seguridad y tus datos pueden ser vulnerados.

¿Cómo evitar el fraude de compras por internet?

Debes revisar que en la página web del proveedor en la que realizarás la transacción, te informe su domicilio físico, números telefónicos y cualquier medio para acudir en caso de que requieras presentar una reclamación.

¿Qué tipo de casos atiende la CONDUSEF?

Además de cargos en tu tarjeta de débito, inversiones, ahorro, o tarjeta de crédito por retiros en efectivo no reconocidos, los casos que atiende la CONDUSEF son:

Reclamas un consumo reflejado en tu estado de cuenta que no realizasteRecibiste llamadas con insultos y ofensas por parte de la InstituciónYa liquidaste un adeudo con la Institución y ésta te sigue cobrandoNo reconoces ser el titular del crédito que te están cobrandoNo te quieren hacer efectivo el pago de la indemnización, a la cual tienes derecho por contratoNo se realizó la modificación o corrección solicitada a tu reporte de créditoNo reconoces o no identificas el cargo reflejado en tu estado de cuentaSolicitaste la cancelación del producto, pero la Institución no lo ha cancelado y/o siguen realizándote los cargos automáticos a tu cuenta bancaria